En estos momentos de incertidumbre, en Accenture están centrados en ayudar a sus clientes a mantener su actividad adaptándose a las nuevas circunstancias y a prepararse para la etapa post-COVID. La compañía está ayudando a sus clientes en:

  • Teletrabajo: facilitar un teletrabajo a escala para sus profesionales en breves periodos de tiempo y basado en cloud.
  • Impulso de las ventas online: a través de mejoras en las tecnologías que utilizan y en el uso de los datos.
  • Relocalización de recursos: para conseguir ahorros adicionales y obtener mayor flexibilidad en los costes.
  • Agilización de procesos: que, en muchos casos, redundan en avances en el bienestar de la ciudadanía.
  • Call centers: mejorar el funcionamiento de sus call centers en estos momentos de aumento en las interacciones.
  • Atención y servicios al ciudadano: concretamente, en lo relativo al COVID-19, están ayudando a reducir la presión sobre los servicios de emergencias, a deslocalizar la atención médica de los centros habituales, a dar continuidad al funcionamiento de las herramientas tecnológicas en los servicios de salud y a monitorizar la evolución de la pandemia. Todo ello apoyándose en tecnologías como la Inteligencia Artificial o el análisis de datos. También están apoyando en otros ámbitos como Justicia o el acceso a prestaciones.

A todas las organizaciones y a la sociedad en su conjunto:

  • A través de sus  estudios relativos al impacto económico y humano del COVID-19, ponen a disposición de todo aquel interesado su consejo experto sobre cómo poner en marcha entornos de trabajo digitales flexibles, desarrollar cadenas de suministro más resilientes, poner en marcha servicios de call center más reactivos o desarrollar la resiliencia humana, entre otros.
  • Han publicado una guía para que las organizaciones puedan sacar el mayor partido posible a Microsoft Teams, que ya está abierto al uso de cualquier empresa.

Respecto a acciones solidarias (donaciones, ayudas, etc.), a nivel global, ha lanzado People + Work Connect, una iniciativa que pone en contacto a empresas que han tenido que despedir a sus empleados o suspender su actividad con aquellas otras que tienen una necesidad urgente de contratar a trabajadores en este momento. People + Work Connect ha sido diseñada por los directores de Recursos Humanos de Accenture, Lincoln Financial Group, ServiceNow y Verizon y la plataforma desarrollada por Accenture.

En España, desde Fundación Accenture, en el marco de sus programas de apoyo ante emergencias en todo el mundo, han trasladado su ayuda a los colectivos más afectados por la pandemia en nuestro país de la mano de Cruz Roja. A su aportación (100.000 euros) y la de sus profesionales (más de 62.000 euros y subiendo), están sumando ahora las donaciones de familiares, amigos y colaboradores. Cruz Roja Española destinará todo lo aportado a bienes de primera necesidad de personas vulnerables recluidas o aisladas, alojamiento a colectivos especiales sin domicilio, acompañamiento telefónico a personas en situación de soledad y ampliación de acciones sanitarias dirigidas a la población en general (compra de equipos de protección, transportes a hospitales, etc.).

Además, no se olvidan de los que están en primera línea combatiendo este virus. Por ello, siguen proporcionando sus servicios gratuitos de e-learning a las ONGs para que ofrezcan, entre otros, contenidos formativos sobre el COVID-19 (37.000 voluntarios y personal interno de Cruz Roja ya los están utilizando).

Ofrecen también la nueva plataforma de formación gratuita Fundaula (www.fundaula.es), abierta a todos los interesados (empresas, administraciones públicas, organizaciones sociales, trabajadores, desempleados…) y que permite desarrollar 20 soft skills y 16 conocimientos digitales para ayudar a la empleabilidad de los colectivos más vulnerables.

También han puesto en marcha distintas iniciativas de voluntariado digital para sus empleados. Por ejemplo:

  • Compra de alimentos para comedores sociales
  • Acompañamiento a personas que están atravesando estos días situaciones de soledad
  • Preparación de píldoras formativas multimedia para hacerlas llegar a niños de Panamá, Guatemala y Nicaragua que por el Coronavirus no pueden asistir a sus centros escolares
  • Mapeo de las zonas más desfavorecidas del planeta afectadas por el COVID-19 a través de Missing Maps
  • Recopilación de materiales de protección: batas, mantas, colchones, gafas de esquí, etc.

 

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Puede ponerse en contacto, comunicarse y trasladarnos sus peticiones o sugerencias a través de esta página. Le atenderemos a la mayor brevedad posible.

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