La situación provocada por la pandemia de COVID-19, con el confinamiento de la población y el cierre obligado de negocios, ha puesto a muchas empresas en una situación sin precedentes. Al mismo tiempo, la permanencia en los hogares ha reforzado el papel fundamental que desempeña la tecnología en nuestras vidas, acelerando las tendencias que esperábamos ir incorporando en un plazo de tiempo mucho más largo.

Sin embargo, según el Índice de Economía y Sociedad Digital que elabora la Comisión Europea, en España sólo el 14% de las pymes cuenta con un plan de digitalización. Las claves para la recuperación y para afrontar desafíos futuros pasan por acelerar una transformación que permita a las empresas diversificar sus servicios, encontrar nuevas fuentes de ingresos y estar preparadas para una nueva normalidad donde lo digital será esencial.

Por ese motivo, Google ha anunciado una colaboración con el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo para lanzar ‘Impulso Digital’, una campaña con la que busca apoyar a las empresas españolas en su digitalización, especialmente las pymes, además de impulsar el turismo nacional e internacional y la formación digital.

Esta iniciativa forma parte del compromiso para ayudar a 10 millones de personas y empresas a digitalizarse y crecer en Europa, Oriente Medio y África durante los próximos 18 meses.

Una de las novedades del proyecto es la plataforma Impulso Digital con Google, que reúne en un solo lugar herramientas gratuitas, guías, formaciones y utilidades orientadas al desarrollo de empresas y profesionales. Además de los distintos recursos que proporcionan desde Google, este sitio web incorpora también los de algunas entidades dependientes del Ministerio, como EOI, Enisa y CDTI, así como del ICEX y Fundae.

A medida que avanzamos en el proceso de desescalada, Google está trabajando para actualizar sus herramientas y hacerlas más útiles para que los negocios puedan proporcionar información relevante y actualizada a sus clientes actuales y potenciales. A través de Google My Business, las empresas pueden actualizar sus horarios o hacer publicaciones relacionadas con el COVID-19 que pueden consultar los usuarios del Buscador y Google Maps. Han añadido características como la posibilidad de indicar si los establecimientos ofrecen servicios “a domicilio” o “para llevar”, así como señalar si proporcionan “clases online”, “citas online” o “presupuestos online”. Además, desde las últimas semanas, las empresas pueden añadir enlaces a sus perfiles para recibir el apoyo de sus clientes mediante donaciones o la adquisición de tarjetas regalo.

La campaña presta especial atención al sector turístico en España. En colaboración con la Escuela de Organización Industrial -EOI, institución del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo- pondrán en marcha un programa de Marketing Digital dirigido a pequeñas y medianas empresas del sector turístico para ayudarles en su aceleración digital. A lo largo de seis meses, las pymes recibirán formación por parte de profesionales de Google así como mentorías individualizadas a cargo de la EOI. También contribuirán a la capacitación del personal de la EOI para que en el futuro puedan impartir los cursos.

En septiembre, lanzarán desde Google for Startups Campus Madrid “Growth Academy: Traveltech”, un programa intensivo con el que esperan seguir apoyando al ecosistema emprendedor de nuestro país mediante un acompañamiento a startups que están utilizando la innovación tecnológica para impulsar el sector del turismo.

En Europa, se han asociado con expertos de la Organización Mundial del Turismo -OMT- para formar a profesionales del turismo a lo largo de Europa, Oriente Medio y África y ayudarles a comprender y utilizar las herramientas digitales para atraer viajeros. También en España están colaborando con la OMT para promocionar el turismo rural de forma segura y sostenible, a través de una competición de impacto social entre startups.

Antes del impacto del coronavirus, ya era evidente que los trabajos del futuro iban a demandar de los profesionales una serie de habilidades digitales, motivo por el que lanzaron la plataforma Grow with Google. Desde entonces han formado a más de 14 millones de personas en EMEA y 70 millones alrededor del mundo. Durante el confinamiento, la demanda de formación no ha dejado de crecer, llegando a aumentar en un 300%.

En España, según las tendencias de búsquedas de Google, en 2020, el interés por las formaciones online se ha multiplicado por cuatro. A través de la plataforma de Google Actívate, han suministrado formaciones en capacitación digital a más de 110.000 personas en España en lo que llevamos de 2020, triplicando las realizadas en ese mismo período de tiempo en 2019.

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